厦门日报讯(记者 陈泥)记者从市工商局12315指挥中心了解到,刚过去的元旦小长假,全市“12315”热线共接来电559个。其中,解答咨询428件,受理登记各类投诉71件,登记举报线索6件。

　　统计数据显示,多年来居消费投诉首位的通信服务业此次仍居投诉榜首,占投诉总量近四成;此外,元旦期间,因为各式各样的展览、展销活动引发的消费咨询、投诉也成为新热点。

　　刘女士在某展会上看到一只小皮包很漂亮,摊主要价150元,最后讲到60元。可刚过一天,她就发现,皮包有些地方已掉色,连拉链也掉色,看起来铜质的拉链原来是铝制的。严先生在某展销会上买了些核桃粉等食品,回家后才发现自己买到的居然是三无产品。他想找商家理论,无奈没有票据,也不记得商家的摊位号,维权碰上难题。

　　“不少消费者认为,参加展会的商品质量好、价格便宜、没有假货;再说,展会就要结束了,商品肯定要便宜处理。”市12315申诉举报中心工作人员说。然而,一些商家正是摸透了消费者的这一心理,打着便宜处理、清摊销售的招牌,兜售假冒伪劣商品。今年元旦假期,一些商家利用各类展销活动进行虚假宣传、销售以次充好的商品、不开具发票及服务滞后等就成为突出问题。

　　工商人员表示,在展会上销售假冒伪劣商品同样要受到法律的惩处。如果展销会结束,销售者已经离开,则展会的举办方应承担相应责任。对消费者而言,到展销会购物,在保持理性消费的同时,更要记住摊位的名称、联系电话,索要购物凭证,一旦发现问题及时投诉举报。