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泉州工商发布2014年度维权案例　消费陷阱知多少

2015-03-12 10:10:15　　作者：李秋云　　来源：海峡都市报闽南版
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　　案例7

　　耐用品有瑕疵 商家有举证责任

　　2014年3月31日,晋江市消费者陈先生在福兴电器贸易商行购买一台价值200多元的全新电视机,使用时发现画面显示是倾斜的。消费者将该情况向经营者反映,却被告知商品本来就是这样,拒绝处理。消费者认为不合理,故投诉请求帮助。

　　由于电视机属耐用商品,且消费者于六个月内发现瑕疵并及时与经营者进行沟通。双方就瑕疵问题发生争议的,适用举证责任倒置的原则,由经营者承担举证责任。经12315工作人员调解,经营者在无法提供证据证明的情况下,同意更换一台新电视给消费者。

　　案例8

　　3万元购房预约金 开发商不愿退

　　泉州台商区消费者何先生,向华恒房地产圣莎拉分公司缴纳30000元作为购房预约金。2014年1月,因暂无购房意向,何先生要求开发商退还30000元预约金,但开发商迟迟不予退款。何先生多次要求退款无果,遂向工商投诉。经12315调解,开发商同意退还30000元预约金给何先生,并当场向何先生赔礼道歉。

【责任编辑：伊宁倩】
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