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泉州工商发布2014年度维权案例　消费陷阱知多少

2015-03-12 10:10:15　　作者：李秋云　　来源：海峡都市报闽南版
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　　案例5

　　4S店未履行义务 消费者投诉获偿

　　南安消费者祝先生投诉称,2014年10月16日,自己向泉州市百泰汽车销售服务有限公司购买了一辆保时捷。11月29日,祝先生去提车。可是,当天汽车就出现故障,底盘旋盖出现问题。祝先生立即将新车开回,让商家进行检测,更换零件。新车就出现这样的问题,祝先生怀疑汽车有瑕疵,多次与商家协商,要求商家给予一定的赔偿,遭拒绝,随后向工商投诉。

　　经12315工作人员调解,商家为消费者免费更换底盘旋盖,并给予消费者一万元代金券及延长质保时间1年。

　　案例6

　　促销不含特价品 商家须提前告知

　　丰泽区消费者黄女士于2014年6月15日,参加了丰泽区一建材家居品牌联盟活动,因为活动有优惠,消费者交了2000元的订金。但第二天去消费时,商家称要购满500元才能优惠,而且不包含特价产品,消费者认为商家没有事先告知,故投诉。经12315工作人员调解,商家退还1700元给消费者(其中扣除的300元是消费者拿走的赠品)。

【责任编辑：伊宁倩】
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