服装鞋帽类投诉高 新《消法》对“后悔权”有规定

　　服装鞋子是人们息息相关的生活必需品,随着生活水平的提高,加上各大型购物商场、超市借周末、节日降价促销活动,购买频率过高,部分消费者出现贪便宜的不理性消费,常常花了钱买了些不合适的产品,遭遇退货难等问题。

　　那消费者面对此类侵权行为,该怎么办?

　　据了解,新《消法》对“后悔权”有规定。第二十五条规定“ 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。”

　　同时,省消委会也提醒广大消费者:新《消法》对“反悔权”还规定“消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。”

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