邮寄化妆品破损快递不赔 回应:分部没办法处理
2015-02-05 10:53:20 作者:赖雅红 来源:海峡导报
回应:分部没办法处理
对此,百世汇通快递员小周承认,可能是包装出问题,但是整个邮寄过程也不知道是哪个环节压破的,不好鉴定赔偿,他会跟李小姐再沟通下。
百世汇通漳州龙文区分部一客服人员表示,按规定液体类物品原本就不能邮寄,这是违规的,一经发现,快递员将被罚款。物品邮寄会破损应该也是包装不严实,赔偿处理需要寄件人与快递员进行协商,分部这边无法帮忙处理。
对此,漳州市邮政管理局市场监管科副科长江子龙表示,根据《快递市场管理办法》、《快递服务国家标准》等相关法律法规及行业标准,邮寄液体物品,经寄件人提醒后,快递员没有帮其办理保险,这是不对的。遇到破损件,快递员不赔偿不处理这也是失职的。他建议李小姐向市邮政管理局有关部门申诉,他们会进行调查并及时反馈。
(导报记者 赖雅红)
【责任编辑:伊宁倩】
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