私营店内部装潢和广告都有“三星”标识

　　工商：1个月接4起投诉 将立案处理

　　官方售后点的陈先生告诉记者,想要识别官方售后点,最直观的办法是验证店外的“授权代码”,记者发现两家店都张贴了授权代码,但官方授权店的代码“8226898”可以在三星官网查询到,而私营店代码“8208023”却无从查证。陈先生还表示,此前私营店招牌还写着“三星售后”,后来他们投诉到工商部门,这才撤换了招牌,但是整体装潢相似,外人还是难以分辨,他们也无可奈何。

　　“本来能免费维修的手机,擅自拆机,还敢收费2600元”,陈女士对此事很是气愤。昨日,经记者介入后,这家未授权维修店店主已表示,愿意为陈女士更换一部新的同款手机。

　　昨日下午,记者从鼓楼工商局了解到,这家店虽然办理了私营个体工商执照,但仅开张一个多月,已经接到4起投诉,“这么短时间内,这种投诉量是不正常的”。工商人员表示,投诉市民主要反映该店服务不到位,而且收费过高,大多都误以为是在三星的授权售后维修的。另外这家店有仿冒三星官方授权店嫌疑,记者也从三星公司相关人员处了解到,公司对此也发起被侵权投诉,针对以上问题,工商人员已经立案处理。

　　(记者 徐丰 文/图 通讯员 小华林帅)