电商结束“冬眠”逐渐苏醒

　　春节期间,由于快递放假,各大电商平台提前进入歇业状态或者限制区域配送,给不少没来得及下单的顾客带来烦恼。

　　昨日,记者打开淘宝网、天猫商城、当当网等网站,看到部分商家已贴出:“快递恢复正常,2月11日~2月25日拍下的宝贝,今天开始发货了。”“自今日起,支持货到付款业务。”

　　“今天,快递恢复收件后,我们将按照付款顺序依次发货。”一名服装淘宝店家表示,春节期间活动促销力度大,公司也安排了客服在线值班,但由于快递暂休,只能接单不能发货。“春节间付款成功的商品,我们尽量保证在27日前发货,但堆积的大量订单造成了快递爆仓,某些快递人员无法按时到岗,也会造成到货时间延后。”该卖家说。

　　如果在约定期限内,没有收到商品该怎么办?淘宝网消费者保障服务中明确规定,买家完成付款之日起,15天内未收到货,可要求卖家退货退款,且退货运费由卖家承担。

　　(福州日报见习记者 见习记者 柯竞 陈贝茜/文 记者 叶义斌/摄)