福州日报记者 欧阳进权 通讯员 肖舟

　　今年以来，全区信访总量同比下降29.5%，重复信访同比下降25.4%；区级领导包案化解信访积案，“治重化积”工作有效化解办结率达95.24%……这是马尾区交出的信访成绩单。

　　“我们秉持为人民服务的初心，创新工作方法化解信访积案。”7日，马尾区信访局负责人介绍，今年马尾在减信访存量上下功夫，扎实开展“治重化积”专项工作、“解难题化积案”九个专项行动和党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，采取领导包案、挂图作战、一月一分析一通报、一案一专班等方式，有效推动化解历史遗留信访难题。

　　马尾镇中洲村88岁的陈某反映，他在上世纪60年代投资公社蚬子地，一直未获分红。经马尾镇多方查找档案，反复了解核实，陈某反映的问题因年代久远，无法查证确认。为化解历史积案，马尾区领导多次带领信访局、马尾镇走访，约访陈某及其家人，了解到陈某年事已高，体弱多病且长期服药，家庭生活困难，马尾镇召开信访联席会议研究决定对其进行困难帮扶，陈某及其家人表示感谢，并息诉息访。

　　城市要发展，建设难以避免，项目建设、征地拆迁、旧城改造等容易引发涉迁信访问题，为此马尾区广开言路，倾听群众心声，全面落实领导干部定期接访下访，让群众感受到解决问题的“诚意”与“温度”，增强群众幸福感、获得感。

　　吴某反映租住的房屋被拆，要求安置补偿。经过实地调查取证，征迁部门认定该房屋产权不属于吴某，不符合拆迁安置补偿政策。为妥善解决该信访问题，马尾区领导及镇工作人员多次登门走访，耐心倾听吴某诉求，认真寻找问题症结，让吴某感受到政府解决问题的诚意。区信访局和马尾镇联合组织召开信访评理会，邀请村居群众、律师等进行公正评判，吴某最终理解认可拆迁政策。走访中，工作人员了解到吴某孤身一人，生活较困难，马尾镇积极帮助其再就业，落实人文关怀。吴某对处理结果表示满意。

　　马尾区信访局负责人说，今年以来，马尾区聚焦“治重化积”工作，通过减存量、降总量、控增量、防变量“四量并举”，对陈年积案实行“包案攻坚”，确保专项工作取得实际成效。未来，马尾信访部门将一如既往带着感情和责任做好群众信访工作，切实提高信访办理质效和群众满意度，为建设更高水平的平安福州作出更大贡献。