身材娇小、形象亲和、语速颇快、思路清晰，这是黄建琴留给人的第一印象。

　　作为福建海峡银行总行营业部企业金融三部总经理，从管理后台转型到业务一线的黄建琴，履新不长时间，已带领团队交出一份漂亮的成绩单——

　　2020年末部门日均存款较年初增幅达32%，时点存款较年初增幅达63%，部门人均创利达580万元，超额完成任务目标；截止到今年3月末，时点存款、日均存款均创部门历史新高。

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　　上世纪90年代末，刚出校门的黄建琴先被分配在福州市人民政府驻深圳办事处工作。2002年，喜欢挑战自我的她毅然从深圳辞职回到福州，舍弃了在旁人看来的“金饭碗”。此举一度让家人十分不理解。

　　“我进入了一家世界五百强的保险企业，从基层的业务员开始做起，历任团队负责人、管理部负责人、客服中心负责人、团体业务部总经理助理，负责培训企划、销售督导等，丰富了我的职业经历，也锻炼了我的综合素质。”黄建琴在这家保险企业工作了十年，并在此期间光荣入党。

　　在险企工作期间，黄建琴就展现了“拼搏奋斗”的人生底色。2006年6月份她生下孩子，等孩子刚满月不到一周，她就回到了工作岗位，当时震惊了所有人。

　　黄建琴在工作岗位上。

　　2012年机缘巧合之下，黄建琴加盟海峡银行，一直担任分行综合管理部负责人。

　　黄建琴结合部门具体情况及实际工作量，出台了岗位工作责任制，确保每位员工都职责清晰、分工明确，使大家办事有章可循、有据可查，同时做到分工不分家，平时各负其责、忙时齐心协力，提高了工作效率。

　　黄建琴倡导“简单的事马上就办、复杂的事限期办结”的工作作风，在日常工作中向员工灌输强化服务意识、提高工作时效及无差错执行的重要性，实现由被动服务向主动服务转变，前瞻性地推进各项工作。

　　高考期间，黄建琴为考点外等候的家长送水。

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　　2020年6月，黄建琴转到业务团队后，充分发挥党员先锋模范作用，带领部门员工勇于拼搏、攻坚克难，在“双百双千”增产增效行动、“抓项目促跨越”专项行动中作出积极贡献，出色地完成各项任务。

　　她总是带头营销项目，带头沟通协调，同时注重团队建设和客户经理的培养，建立帮扶制度，以资深客户经理帮扶新客户经理，促进共同成长。

　　黄建琴

　　在团队管理上，黄建琴坚持周例会制，以会代训，加强部门内部协作、沟通，大家“一起努力，一起分享”，信奉“有条件要上，没有条件，创造条件也要上”，提高了团队整体凝聚力和战斗力。

　　同时，黄建琴适时调整考核机制，鼓励员工主动营销，激发展业积极性，同时将业务合规、放款质量与绩效直接挂钩，促进员工合规展业。

　　黄建琴与同事们在一起探讨工作。

　　03

　　在黄建琴看来，唯有真诚，方可感动客户、赢得尊敬。

　　2020年10月，黄建琴得知位于福清的一家民企正在建设一个重大项目，就带领团队成员主动上门，向有关负责人当面推介海峡银行的产品特色和方案优势。

　　对方告知，目前公司对融资需求并不迫切，工作重心还放在工程建设上。黄建琴没有气馁，每隔一段时间主动联系对方，积极表达尽快合作的意愿。今年2月，对方感受到黄建琴的诚意，主动来电，邀请进一步商谈具体授信方案。

　　目前，该授信方案顺利获批，还为海峡银行带来了大量存款，双方合作进入“甜蜜期”。

　　“事后，客户告诉我，没想到海峡银行这么有诚意，效率快，授信方案又灵活。听了这话我感到很欣慰，这说明我们的付出是有价值的，客户通过我们的高效服务提高了对我们海峡银行的好评。”黄建琴说。

　　黄建琴走访企业。

　　黄建琴还积极服务台江辖区的企业。

　　成立于2009年的福州某供应链管理有限公司，落地在台江，专业从事国际采购与分拨、保税仓储和保税物流等服务，目前为国内新能源电池生产公司代理进口电池原材料矿产。

　　黄建琴接手部门后，主动加大与客户的对接交流，了解到该公司由目前已转型到发展新能源供应链产业，符合国家发展新基建新能源政策，便及时调整完善授信方案，以达到企业可灵活使用授信金额的目的，解决了企业在新发展阶段的融资需求，得到了客户的好评和认可。

　　黄建琴与同事们在一起。

　　作为总部设在台江的地方商业银行一线业务中层干部，黄建琴近年来感受到辖区同业竞争压力增大的同时，也分享到海峡金融商务区、闽江北岸中央商务区飞速发展的红利。

　　“现在入驻台江的高质量企业越来越多，规模也越来越大，对银行金融服务的需求将来只多不少，我们也迎来了一个最好的时代。”黄建琴举了数据进行说明，2020年末所在部门时点存款较年初增长63%；日均存款较年初增长32%；信贷类资产较年初增长18.5%；业务净收入较年初增长22.3%，部门人均创利达580万元，超额完成任务目标。截止到2021年3月末，部门时点存款较年初增长10%，日均存款较年初增长34%，经营业绩再创部门历史新高。

　　黄建琴在台江区融媒体中心接受采访。

　　担当诠释初心，实干践行使命。近两年，黄建琴荣获“福建海峡银行2019年优秀共产党员”“福建海峡银行总行营业部2020年优秀部门总经理”等荣誉称号，在客户和领导、同事中获得好口碑。

　　“我们将继续强化省会排头兵意识，坚持党建领航，抓准台江打造‘福建陆家嘴’的大好时机，扎实做好‘六稳’工作、落实‘六保’任务，为推动地方经济实现赶超跨越提供高质量的金融服务，真正展现‘国企担当’。”黄建琴说。

　　（来源：台江区融媒体中心 邱陵/文 叶诚 林柏挺/图 部分图片由受访者提供）