车管所微信海报

将制作好的证件送到群众手中

“汽车穿梭点单式”一体化服务全景图

　　宾至如归，警民一家亲，迎面一笑脸，进门一杯茶，办事一路通，一直是百姓对政府服务的渴求，也是服务型政府改革的追求。如今，这种良性互动已经在市公安车管部门成为现实，获得百万车族一致点赞：“网上既能查询又能办事，网下处处便民，不像车管所，真像车管家，必须赞！”

　　今年3月初，镇江市委出台《关于进一步深化市级机关效能革命的意见》，镇江市公安局迅速行动，从推动警务效能革命，提高服务质效出发，坚持问题导向，创新工作思路，制定出台了《镇江市公安局推动效能革命惠企利民“十大行动”》。车管部门一马当先，推出“汽车穿梭点单式一体化服务”“镇江车管微信平台指尖服务”“百姓家门口的车管服务”“争秒限时服务”，打造网络上、百姓家门口和指尖上的车管所，为百万车主提供优质高效便捷服务，争当效能革命排头兵。

　　分身有术，打造“微米服务”

　　“目前镇江市区共登记机动车64余万辆，在册驾驶人103万余名，而车管所只有46个民警，要让车主们办事舒心放心，只能向互联网+要‘分身术’。”在镇江车管所二号楼“镇江车管”微信公众号平台，教导员殷荣平很自豪地说，平台好比“千手观音”，加载这个微信，哪怕天涯海角，只要手指轻轻一点，车管所就在你身边，突破了时空束缚。

　　说话间，刘先生的微信到了。刘先生是镇江人，在山东青岛工作，为工作方便，他把自己的私家车也开到了青岛，3月份，当地下了一场大雨，刘先生私家车的号牌在通过积水路段时丢了。要在以往，他必须将车开回镇江办理号牌补办业务，路上来回至少要2天。而如今则不必那么麻烦，3月18日，刘先生通过“镇江车管”微信平台，上传资料、图片，审核通过后，号牌通过EMS速递寄出，3天后，刘先生就收到了快件，前后对比，不仅节省了路费和时间，而且打通了车管服务的时空隔阂。

　　镇江市车管所在全国率先推出“镇江车管”微信平台，涵盖了车辆驾驶人的基本信息查询，点点手机就能查询驾证记分、年检信息、电子警察图片、补牌补证，不管你在全国任何城市，都可以在3日内补办相关事宜。

　　同时，“镇江车管”线上客服，提供从早上9点到22点长达13小时的在线咨询，除白天4人值班外，每天还有一名工作人员值班到晚上10点，将以前以公里计算的服务缩小到如今的“微米”服务，在线回答市民提出的任何车管业务问题。

　　截至目前，“镇江车管”已有“车粉”近8万人，以前一直人满为患的业务大厅，现在每天接待的人数明显减少。在网上，市民还可以自主选号，每次5万个号牌的投放，让一些要“靓号”的车主自呼“挑花了眼”。