改革进入秒争时代，便民服务没有句号

　　“车管所开到家门口，以后再也不要跑老远的路了。”7月7日上午8点多钟，家住梦溪路的余女士来到东吴路邮政局的交通管理综合服务岗，办理交通违法处理。“过去到市车管所要开半个多小时的车，现在两三分钟就到了，赶快来交掉，了个心事。”余女士如释重负地说。

　　“市车管所在308省道边，远离市区，最近的也要开20多分钟的车，车主交个罚款、办个驾驶证变更等类的业务，很不方便。”值班警官何俊介

　　绍，今年以来，镇江公安机关向社会推出效能革命惠企利民“十大行动”，打造“网络上、百姓家门口和指尖上的车管所”于2月份启动，东吴路邮局、中山西路道口、镇江新区交警大队3个交通综合服务岗已经投入使用，三茅宫邮政所和丁卯永隆广场邮政所2个网点也将在近期运行。“在家门口办业务不但少跑腿，而且方便快捷，很受市民欢迎。”何俊说，东吴路的网点覆盖近20万居民，每天都要加班加点，中午只休息一个小时，晚上经常要拖班。

　　驾驶证到期了要换证，现在在家门口的医院就能办。车管所大力推进服务关口前移，与镇江市第四人民医院合作，市民持驾驶证直接在家门口的医院就能完成所有的换证业务。

　　“效能革命，没有最好，只有更好，改革之路没有句号。”市公安局纪委书记李桂芳表示，群众的期待需求，永远是机关效能革命的“金字塔”，群众的满意度永远是衡量我们创新成败的“最佳标准”，车主的口碑，胜过任何金杯银杯。

　　7月8日，市车管所又推出新的便民举措，实施“业务办件限时制”，将机动车各项业务办理时间，精确到了秒。新车注册登记办理时间400秒，本市范围内转移登记办理时间400秒，外省市范围内转移登记办理时间500秒，补牌补证及抵押登记业务办理时间200秒，镇江车管所要求工作人员，上述业务必须在规定时间内全部办结。

　　在车管所办证大厅，记者见到了来办理注册登记业务的徐先生，他告诉记者，买了朋友的一辆二手车，在办证大厅刚坐到窗口前，就看到电脑屏幕上提示的数字开始倒计时，于是他向工作人员询问这数字代表什么意思，工作人员告诉他，要在倒计时结束前，把业务全部办完，因为是市内的二手车过户，时间定为400秒。

　　车管所证照科科长汪敏告诉记者，为了提高工作效率，减少群众等候时间，所里在综合考量和统筹分析后，核定出该业务办理的平均时间。为保障制度的有效实施，确保取得实效，车管部门强化后台监管，安排专人以月为单位，定期研判窗口员工的办件质量和数量，通过一系列完善和规范的考核体系，对出现超时办结的，予以通报，对业务量明显低于平均水平的，纳入考核，从而倒逼员工提高业务水平、加快工作效率，坚决杜绝“懒作为”、“慢作为”等情形的发生。

　　“车管所的星级服务，就是公安机关效能革命的一面旗帜。”刚刚履新的副市长、市公安局长陈金观表示，全市公安机关将围绕已经确定的惠企利民“十大行动”，主动作为，开拓创新，兑现承诺，向全市人民交出满意答卷，大写“人民”公安。