银行

　　提交多项证明可取款

　　昨日下午，北京青年报记者拨打该银行总行客户服务热线进行了咨询。客服人员表示，类似黄女士这种情况，可以通过办理一系列公证和手续提交给银行，继而将钱取出。

　　这名客服人员称，如果账户持有人已经死亡，申请查询人想要取出账户里的钱，需要提供公证部门或法院出具的查询委托书或者继承权的证明书，或者是其他可以证明这个查询人是合法继承人的证明文件。此外，申请查询人还要提供账户持有人的死亡证明，或者是其他可以证明账户持有人死亡的相关证明。最后，申请查询人还要提供自己的有效身份证件。

　　“这是最基本的一些材料，具体的手续还要以柜台要求为准。”客服人员还表示，除了这种账户持有人死亡的特殊情况外，一般错存钱进他人账户，想要拿回钱只能找对方进行协商，银行并不对此负责。假如对方拒绝退还钱款，存款人只能寻求警方帮助，进行报案处理。

　　公证处

　　办遗产继承公证取款不妥

　　按照此前银行职员的建议，黄女士是否能通过遗产继承公证来领取存款？北京一家公证处工作人员李嘉健表示，在这种情况下办理继承公证是不妥当的。“黄女士的前夫去世后，将钱款误存入她前夫的账户，这笔财产肯定不应认定为死者的遗产，公证机构也就不能够按照遗产继承办理。”

　　李嘉健还称，按照法定程序和标准进行审查核实，公证处确定财产的来源、性质无误之后，可以出具领取财产的公证文书，“这需要银行方面认可这样的公证书。”

　　李嘉健表示，从目前掌握的情况来看，上海的部分银行是认可领取财产的公证书的，但是具体到北京的这家银行认不认可，他不清楚。

　　供图/黄女士