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　　福州市“智慧福州”管理服务中心简介

　　为了加快推进我市智慧城市管理服务工作，今年初，市委、市政府决定在整合市网络信访中心和市数字化城市管理服务中心的基础上成立福州市“智慧福州”管理服务中心，全面负责我市智慧城市管理服务信息系统的统筹规划、分解任务、落实责任、督查考核，把智慧城市建设与社会服务管理有机结合起来，实现统一受理、督办、落实、反馈的机制。当前我们能为广大市民和企业解决他们所反映的各类诉求、咨询、投诉、建议和意见，实现各种渠道的问题集中汇总到统一平台进行“一站式、全流程”服务。

　　中心目前已完成系统平台的顶层设计，明确提出创新建设“1+4+5+N”体系，形成运转高效的城市管理服务信息化机制，实现城市的扁平化管理服务。其中“1”是要建立一个智慧城市综合管理服务总平台。“4”是拓展建设综合受理平台、协同办理平台、流程监管平台、考核评价四个功能平台。“5”是建立五级城市管理服务体系，即市、县（区）、街道、社区（村）、楼院（基础单元网格）五个层级的城市管理服务体系。“N”是智慧城市管理服务的内容，通过信息共享整合交换机制将智慧城市管理服务各方面的应用系统的信息数据整合到智慧城市综合管理服务平台上，包括福州市12345系统、数字城管系统、社会综治管理系统以及今后扩展的其它智慧城市管理服务应用系统。中心的发展目标是打造全国一流的体现省会中心城市特色的智慧城市综合管理服务平台，构建“政府主导、社会协同、公众参与”的城市管理与社会服务新模式，全面提升城市科学化决策和精细化水平，全面提升城市便民惠民公共服务水平，努力提高市民生活质量、城市宜居品质和城市核心竞争力。