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　　企业如何提出诉求？服务流程有哪些？

　　企业提出诉求的服务流程，主要分为8个步骤：

　　第一步：企业通过12345系统的网站、热线电话、短信、传真、邮箱、微博、微信等向企业诉求服务通道提出诉求。

　　受理渠道：“12345”热线电话（0591-12345）、短信（移动用户编辑“诉求内容”发送到1065730123456，联通/小灵通用户编辑“诉求内容”发送到13405912345）、传真（12345-1-4）、邮箱（12345@fz12345.gov.cn）、微博、微信（通过微信搜索“福州12345”，关注微信号，填写诉求）、“12345”网站（http://www.fz12345.gov.cn/）

　　第二步：企业诉求服务通道受理企业诉求。

　　第三步：市“智慧福州”管理服务中心将诉求件批转给责任单位。

　　第四步：责任单位办理并回复诉求件。

　　第五步：市“智慧福州”管理服务中心审核责任单位的回复意见。

　　第六步：市“智慧福州”管理服务中心将回复意见反馈给企业，企业凭诉求件编码和验证码查询责任单位的回复意见。

　　第七步：企业对责任单位回复意见进行满意度评价和评论。

　　第八步：市“智慧福州”管理服务中心对企业进行回访。