现场还原

　　监控拍下惊心一幕：开水当头浇下热气腾起

　　昨天，鹿城公安分局五马派出所公布了一段时长50多秒的事发时监控录像。

　　该监控录像拍摄于8月24日晚6时43分前后。录像显示，当时朱女士正坐在座位上吃火锅，朱某双手端着一个白色塑料盒，突然走到林女士身后，快速将盒子里的水倒向她头顶。

　　将热水浇向林女士后，朱某又快速从林女士背后将她拽倒在地，并进行殴打。之后，坐在林女士对面的一女子过来，双方扭打在一起。最后，包括该火锅店工作人员在内的多人赶来，试图将双方拉开。

　　在该监控录像中，依稀可以看见，当朱某将热水浇向林女士时，现场腾起热气。

　　女顾客是否说了过激的话？

　　在“开水浇头”前，朱某和林女士之间到底发生了什么？

　　有知情人士透露，朱某事后在介绍事情经过时曾这样说：8月24日晚6时多，他给店内C1餐位的客人点火。这时，旁边C2餐位的一名女顾客(指朱女士)让他给火锅加水，他告诉该女顾客锅里还有水。“但是，那女顾客坚持要加水，说不然烧焦了怎么吃。我没理她，继续忙自己的事。”

　　对于这一时间段，朱某所说的与林女士及其亲属的描述基本一致。

　　之后又发生了什么？朱某说，过了一会，他去给C2餐位加水，那名女顾客瞪着眼跟他说：“你的服务态度不好，怎么这么慢？”他觉得不舒服，就说：“不要把你的情绪带到我的工作状态中来。”对方说：“把你们经理找来，我要投诉你。”

　　有网友猜测，“开水浇头”发生前，是不是林女士对朱某说了一些刺激的话，导致他做出过激的行为？对此，林女士及其亲戚均表示，在这过程中，她没有对朱某说过刺激的话语，更没有辱骂朱某。

　　五马派出所相关民警说，双方发生纠纷，情绪都比较激动，朱某感觉自己“不受尊重”。

　　女顾客发微博是不是事发“导火索”？

　　也有网友称，与服务员发生口角后，林女士发微博引发“开水浇头”。

　　朱某说，与林女士发生口角后，他在店内碰到“徐经理”，“徐经理”告诉他被人投诉，而且被发到微博上了，“我很生气，就返回C2餐位找那女的”。他质问林女士：“你为什么发微博投诉我？”同时，他叫林女士“到后面聊一下”。林女士没照做，他就要求林女士删除那条微博。可是林女士没有理他，之后他就去厨房倒开水。

　　对于发微博这一细节，当晚一起就餐的林女士妹妹小林说，要求服务员朱某加水被拒绝后，林女士用手机发了一条微博并@“张记茶楼”。据悉，“张记茶楼”是“火锅先生”股东之一。

　　小林说，微博发出不久，朱某便过来质问林女士：“微博是不是你发的？”林女士承认后，朱某要求林女士随他去厨房一趟。“我姐姐当场拒绝，说有什么话可以当着大家的面讲。”

　　“接着，他笑着留下一句话，大意为：你出事后，别怪我。之后就走开了。”小林说，几分钟后，朱某便拿着一盆水，倒扣在林女士头上，然后将林女士拽到地上拳打脚踢。

　　据林女士一家属透露，该店负责人看到林女士的微博后打电话到店里，训斥了朱某。“这个负责人说想不到情况会这么严重，要不然，肯定会来到店里亲自处理。”