有网友质疑商家道歉不到位

　　昨天凌晨3时28分，微博大V“张记茶楼”通过微博发帖回应此事，向家属和市民表达歉意。

　　在帖子中，“张记茶楼”反复使用“对不起，我们错了”，向伤者道歉，“虽然当面已说了无数次对不起，但我还是要再次向伤者道歉，这种事情怎么都是商家的错，说无数次对不起都不过分。”“张记茶楼”表示，“善后工作一定尽全力配合。”

　　提到此次事件原因时，“张记茶楼”在帖子中写道：“不该聘请这样心理素质低下的员工……让肇事者得到应有的制裁，因为他不只伤害了伤者，也伤害了我们。”

　　不过，“道歉帖”出现在网络后，不少网友对此提出质疑，并称“道歉不够诚意，也不到位”。

　　有网友说，“张记茶楼”只是把问题原因归结为“员工素质低下”，而没有看到自己的管理问题，其实这事与商家培训、把关、管理不到位有很大的关系，“这样的道歉，只是隔靴搔痒，没有看到问题的根本。”

　　受害者家属否认已提出赔偿要求

　　事发当晚，有网友发帖称，商家与林女士方面就赔偿事宜达成一致意见：伤者家属向商家开价180万元，最后商家赔了72万元。

　　对这个说法，记者昨天再次向双方求证。林女士一亲属说，根本没有这回事，这是误传。林女士的丈夫则称：“还没想这么远，现在我们只关心我妻子的伤势，哪有工夫想那个啊？”

　　事发当晚，商家没有确认该“赔偿方案”。截至昨晚发稿时，记者数次联系“火锅先生”方面的多名负责人手机，但对方均没有接电话。