网友声音

　　一派支持拒载不文明乘客 另一派则认为不应和小孩计较

　　此外，微博上发起了一项关于此事态度的调查，约有5万人参与此项调查。82.4%的网友认为辱骂乘务员的孩子有错，机长可以拒载，不该处罚。

　　网络舆论分成了两派，一派支持每个人都有被尊重的权利，拒载不文明乘客是应该的，另一派则认为对方还是个孩子，不应该和孩子计较。

　　网友“疾风风之狼”称，中国特色航空的处理方法和最具优越感的旅客，他们又赢了？不论怎样，耽误了自己的行程，他们就真的赢了么？

　　“TDK的背包人生”则称，就算再怎么样的乘客至上的服务理念存在，但人与人之间是平等的，不应该作为服务型行业就要低人一等。

　　“那年匆匆”则说你在外面吃饭辱骂饭店工作人员，人家也有理由不为你提供服务不欢迎你光顾吧。服务行业不是忍辱负重，而是互相尊重。

　　也有网友声讨机长拒载的做法，称一帮大人跟个10岁的孩子过不去，丢人。

　　“只说二三事”说，认同处罚，小女孩固然不对，但为此而拒载，机长是否太任性，如此不能受委屈（当然我不知道小女孩及其父母是否说了很过分的话），如何做好服务工作？