事件起因

　　飞机延误骂乘务员

　　昨天，一微博名为“民航事客户端”发微博质疑厦航“惯坏了熊孩子，伤透了民航心”，其称“厦航航班一名12岁（虚岁）女童当众辱骂乘务长，家长却拒绝道歉，家长素质可见一斑”，随后说“厦航领导，自己家孩子(机组人员)挨骂，你惯着别人家的熊孩子就算了，为何还要把板子打到自己孩子的身上，伤了自己家孩子的心？”

　　东南快报记者从厦航发布的《关于8月6日MF9036拒载旅客情况的通报》中了解到，事情的起因是8月6日15时30分许，MF8036机长询问ATC(航空交通管制)得知5小时内无起飞时间，ATC同意下客。下客时，一名女孩当众辱骂乘务员，反馈后机长要求该旅客或监护人向乘务员道歉遭拒。机长请示ATC后对方同意拒载。

　　同时，通报中称二次登机时因辱骂机组的旅客未登机，团队其他成员共10人要求下机，行程中止，机组再次执行下客清舱检查，最终于19时50分许起飞。而该团队下机后纠缠到深夜，“给公司声誉造成不利影响。”

　　厦航通报认为，机长要求该旅客中止行程的决定未严格遵守公司运行MF0407-4《特殊旅客处置》和MF0407-7《拒绝运输的权利》的相关条款要求。因此，飞机部将该事件全体通报，该机组暂停排班5天，暂停排班期间大队安排机组学习相关手册，提高处理能力，避免非正常事件事态的激化。

　　不过，孩子具体骂了什么内容，厦航并未具体说明。