仓促下订金 想退麻烦多

　　去年12月17日,张女士前往鲤城工商部门投诉,称自己参加活动订购汽车,交了3000元订金,后来了解价格,觉得不满意,要求退订金却遭拒。

　　无独有偶,今年1月18日,陈女士订购了一部汽车,缴纳了5000元订金,后来又决定购买其他款汽车,于是要求4S店退还订金,但遭到拒绝。车行工作人员称,这是陈女士因个人原因要取消购车,将给车行造成损失。几次交涉无果,两人均向工商部门投诉,最终都拿回了订金。

　　提醒

　　谨慎购买预订车 分清定金和订金

　　针对目前汽车类消费投诉多发的情况,市工商局12315指挥中心提醒,消费者购车前要多搜集信息,充分了解欲购车型的配置信息,包括车型名称、发动机排量、外观尺寸、多媒体配置及座舱内饰等。

　　提车时要多留意细节,仔细查验车辆配置是否与厂家公布的配置参数表一致。要谨慎购买预订车,以防经销商利用预定与交车之间这个“空挡期”将“低配车型”自行加装“升级”成“高配车型”销售。不要轻信经销商的夸大宣传,要注意与经销商签订正规的购车合同,并将经销商做出的承诺注明在合同中。

　　同时,要求汽车经销商开具能体现实际购车款的发票,并确保有公司盖章,一旦发生纠纷,便于维权。按需选择维修保养项目和场所,务必保存每次维修保养的记录、发票等凭证。如4S店以“三包”为由强制要求消费者到店保养或推荐不必要的维修保养项目,消费者有权拒绝。

　　鲤城工商部门表示,从去年的消费投诉情况来看,订金问题是汽车消费投诉的热点之一。工作人员提醒,消费者在购车前一定要考虑清楚再下订金,切勿冲动购车。此外,订车过程中要注意区分“定金”与“订金”,因为当支付定金的一方违反合同,造成合同无法履行的时候,是无权要求退还定金的,而订金虽然可退还,但也会给自己造成不必要的麻烦。