315消费者权益日:关于做“上帝”维权的那些事
4S店最爱虚报价格 5000元的大礼包最多值2000
如今的京城车市因限号而一片萧条,很多4S店的生存都成了问题,一面是购车者期待降价、优惠,一面是4S店绞尽脑汁地促销。然而种种促销之中,最令人失望的恐怕就是所谓的数千元、数万元的装饰大礼包。这些礼包看似实惠,其实价值远低于商家所宣传的价格,所谓价值两三千的导航、车门遥控器,其实市场价不过几百元,与这些虚高的装饰同样不靠谱的还有4S店贵得离谱的配件。
周女士中签之后购买了一辆东风悦达起亚的赛拉图,对车辆不太懂行的周女士在4S店销售员的推荐下到其指定的商铺进行了贴膜封釉,结账时,光一整套车膜的价格就是1500元,尽管销售员告诉周女士,她贴的车膜是市面上比较好的3M牌车膜,但同款车膜在汽配城的价格不过五六百元。而与周女士相比,杨先生似乎要幸运一些,他购买东风标致307时,4S店送了他一套所谓价值5000元的“豪华礼包”,涵盖了车膜、脚垫、座套等一些日常用品,提到新车之后,他发现车膜过于“黑”,以至于正常驾驶时,后挡风的视线都有些受影响;脚垫不时地散发出塑料的气味,也让杨先生有些无法忍受,结果在驾驶了两周之后,杨先生决定到汽配城自行更换配件。他综合了汽配城的几家汽车用品店的报价之后发现,4S店送给他的所谓5000元的大礼包,按照最贵的报价算其实也就不到2000元。
除了这些汽车用品价格虚高,4S店里最让车主无法忍受的就是昂贵的配件和工时费。孙先生的进口起亚索兰托右后轮轮胎被扎,235尺寸的锦湖轮胎在4S店的报价是2500元,尽管4S店表示可以为其免去工时费,但孙先生总觉得这个价格不太靠谱,在西国贸汽配城的一家锦湖代理店里,孙先生得到的同款轮胎的报价是820元,算上换胎的20元工时费,一共才840元。
专家点评:
亚运村汽车交易市场的副总经理颜景辉认为,4S店的价格与其品牌管理模式不无关系,所谓4S店就是汽车厂商指定的销售专卖店,那么4S店从零配件供货渠道上就有了单一性,原则上4S店只能接收厂家供应配比的配件,这么一来配件供应就存在着厂家对4S店一定的垄断性,这种垄断同时也体现在价格上,厂家为了保证利润要在配件上加钱,4S店同样也要加钱,层层加价之后,最后买单的还是消费者。当然,也有一些4S店在拿到厂家的配额之后,也到一些汽配城采购配件、用品,但一般数量不会太大。另外就是汽配城和4S店运营成本的差别,汽配城的店铺的运营成本要低于4S店的成本这也是不争的事实。
GO提示:什么样的配件不适合在4S店买?
由于供货渠道的问题,厂商的零配件直接供给4S店,基于此,大部分4S店在汽车零配件方面还都能做到原厂、保真。但汽车装饰用品,没有类似零配件的供货渠道,大家都是同样的条件、环境下进货,因此像车膜、脚垫、座套甚至是导航等最好还是不要在4S店选购了,到汽配城或者互联网上都能买到物美价廉的产品。
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