汽车消费投诉量同比涨三成

　　报告称,汽车类消费仍是投诉热点。去年福建交通工具类投诉7299件,占总投诉量的8.44%,与上一年同期相比增长30.43%。

　　据介绍,关于汽车消费投诉主要体现在签订合同容易退还定金难、新车质量问题、车辆售后服务无法保障、商家承诺帮助贷款实则无法兑现等。

　　投诉人陈先生于2014年4月在三明市梅列区北高速路口一汽大众盈众4S店订购一台汽车,交付订金2000元,商家承诺1个月左右提车,至投诉时未提到车。投诉人要求商家退订金,请求帮助调解。三明市经梅列区工商局工作人员了解,投诉人表示交付订金2000元,商家承诺1个月左右提车,一个月仍没有现车,投诉人便到厦门4S店订车,商家表示愿意退订金,实际却屡次拖延或联系不上;商家、投诉人与销售之间说法不一,无法确定违约责任由谁承担。经调解,商家表示在一个半月内将2000元打进投诉人账户,投诉人表示接受。

　　福建省消委会建议,消费者在购车时应多方了解汽车方面信息,不要轻信销售人员的一面之词。同时,在签订合同时要仔细阅读合同条例,一发现有不明之处要及时指出,在购买或维修过程中要向对方索要发票及相关票据。