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闽去年受理消费投诉86481件 电信类服务最受诟病

2015-03-10 18:27:56　　作者：王礼林　　来源：福州新闻网
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　　家用电子电器类商品最多消费者投诉

　　从消费者投诉商品类型看,投诉量位居前五位的依次是家用电子电器、交通工具类、服装鞋帽类、房屋及建材类、日用商品类。与上年度相比交通工具类、服装鞋帽类增幅相对明显,分别为30.43%、25.69%;日用商品类与上年度相比下降了65.86%。(见表四)

闽去年受理消费投诉86481件 电信类服务最受诟病

　　电信类服务最多消费者不满意

　　从消费者投诉服务类型看,投诉量位居前五位的依次是电信服务类投诉10288件,占11.90%;生活、社会服务类投诉9140件,占10.57%;互联网服务类投诉2749件,占3.18%;公共设施服务类投诉892件,占1.03%;邮政业服务类投诉650件,占0.75%。其中生活、社会服务类投诉量增幅明显,与去年度相比增长34.33%,公共设施服务投诉量降幅明显,与去年相比下降54.63%,其它三类投诉量与去年相比有不同程度的上升或下降。(表五)

闽去年受理消费投诉86481件 电信类服务最受诟病

【责任编辑：黄新锦】
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