福州新闻网3月1日讯 昨日上午,长乐市航城街道洋屿村代办员林化龙来到87岁老华侨王孟云家,将代取的养老金交给他。“有了代办制,群众想办事,只要到村部或者打一个电话,村、镇、市三级代办员会接力代办。”王孟云忍不住赞叹,连20多年办不了的事都能办下来。

　　王孟云口中的“20多年办不了的事”,指的是他的户籍恢复问题。1956年,他从洋屿村迁居香港,并注销了户籍。上世纪90年代初,漂泊多年的他决定回乡安度晚年。然而,辖区的航城派出所1984年才成立,无法查询到此前的档案,王依伯的户籍恢复手续办不了。

　　2014年3月,洋屿村率先推行村便民代办服务制度,4名村干部当起了代办员,专门帮村民跑腿办事。王孟云听说后,特地赶来“试一试”。得知他的难处,林化龙开启长达6个月的代办“长跑”。

　　林化龙先是到派出所详细了解问题的“症结”,接着赶到长乐市公安局长接待日现场及时反映问题。经过多次沟通,长乐市公安局决定到村调查取证,确认事实后给予特事特办。户籍恢复了,林化龙与镇代办员又接力为王孟云办理了医保、社保等手续。

　　王孟云的故事,只是长乐市便民服务网络向农村基层延伸的一个缩影。为推进农村基层服务型党组织建设,去年9月,长乐在福州全市范围内,率先全面实行村级便民全程代办服务,涵盖253个村(社区)。并规定,每个村需设专门服务点,安排专人受理,公开代办流程、工作制度、投诉方式,在显眼处放置办事指南。

　　“对于群众的代办事项,能够村一级办理的,必须立即办理;需要到镇一级代办的,由村代办员收集材料后送到镇便民服务中心办理;需要到市直有关部门办理的事项,由镇便民服务中心人员负责跑腿。事件办结后,村代办员统一取回并交给村民。不能办理的事项,必须耐心向群众说明原因。”长乐市委组织部副部长李瑞芳表示。

　　全程代办彻底改变群众办事“程序不知晓、找人找不到”的现象。那些原本需要自己到市、镇(街)一级才能办的事,只要把材料交到村委会,就可以实现证照村里代办、补贴村里代领、信息村里代问。目前,长乐市共有代办员598名,已帮助群众代办各类事件9000余件。

　　下一步,长乐市将进一步总结提升村级便民全程代办服务工作,并与民情收集机制相结合,更好地发挥村级便民代办点在服务基层群众中的作用。

　　(福州日报记者 柳丹)