出入有境服务无境

　　——福州市公安局出入境管理处处长苏明

　　大力弘扬“马上就办、真抓实干”精神,对于新时期加强公安队伍作风建设,推动窗口服务和工作作风转变,努力打造优质高效的公安出入境窗口具有重要的现实意义。

　　打造“出入有境、服务无境”服务品牌,提升服务形象。近年来,市公安局出入境管理处紧密结合党的群众路线教育实践活动,坚持“以人为本,服务为先”理念,推行“三多三让”服务,先后推出了简化办证手续、缩短办证时限、改进服务方式和推行人性化执法四大类53项便民利民服务举措,取得较好的社会效果,被公安部授予“全国出入境文明窗口”。

　　围绕民意需求,积极回应,不断推出便民利民服务新举措。一是积极向上级争取政策。在市委、市政府强力推动下,在省公安厅大力支持下,近年来,公安部赋予我市多项特殊优惠政策。二是用足用好政策。认真研究、深刻理解和领会好每一项政策,让公安部赋予我市的优惠政策发挥最大的社会效益。三是依托科技优化服务。使申请办证过程更加方便,更加人性化;推出网络服务,让部分申请人实现足不出户即可办证。四是建立“警企联系”制度。在企业设立出入境联络员、专办员,为企业人员出入境办证提供快捷服务。

　　努力建设便捷、高效、文明的出入境窗口。出入境管理处办证窗口于2月16日入驻市民服务中心。我们将立足便民利民,进一步提升窗口服务功能;完善窗口服务规范,严格落实首问责任制和一次性告知制度;创新服务方式,拓展智能化服务和网络服务功能;积极服务自贸区和福州新区建设,为境内外人员交流往来和出入境办证提供优质、高效、便捷的服务。