致力建设行政服务新典范

　　——市政府副秘书长、市行政服务中心管委会主任黄建新

　　“马上就办、真抓实干”精神发端于福州,福州理应成为全省乃至全国践行“马上就办、真抓实干”精神的“桥头堡”;全市各级行政(市民)服务中心更应当努力建设成为践行“马上就办、真抓实干”精神的最好实践载体和最佳展示平台。

　　要立足改革创新,着力打造行政服务“新典范”。去年,市行政服务中心成为全国唯一获得中国“质量之光”质监改革创新示范奖的行政服务中心,同时成为国家标准委重点总结推广的市级行政服务中心。我们将立足于打造全国一流行政服务中心,进一步规范提升行政服务工作,持续简政放权,规范权力运行,再造审批流程,切实解决“审批多”“审批难”“审批慢”的问题。

　　要创新服务理念,全力谱写为民服务“升级版”。2月16日,市市民服务中心正式启用。该服务中心集中市直36个部门单位、提供356项涉民服务,具有一站办结、集中服务,同城通办、多点服务,压缩时限、高效服务,以人为本、多元服务的特点。我们将立足服务企业、服务群众“一体两翼、双轮驱动”的政务服务新格局,着力构筑功能完善、科学高效、便民利民的政务服务新体系。

　　要保持奋发有为,努力抢占作风建设“制高点”。我们将紧紧揪住审批服务的“牛鼻子”,从企业和群众最关心的问题、反映最多的问题入手,坚决整治“庸懒散拖”现象,坚决破除“熟人经济”等弊端;进一步推进行政服务标准化、审批职权公开化、办理流程透明化,让权力运行更阳光、受监督;大力倡导“365天、24小时”服务和“事没办完不下班,人没走完不关门”理念,推行“网络预约、审批代办、跟踪督查、限时办结、延时服务”等多种形式服务,进一步丰富“马上就办、真抓实干”内涵,争当“想干真干会干”的排头兵。