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网上抢购年货陷阱多　消委会：注意保存电子数据

2015-02-14 06:29:57　　作者：张旭　　来源：福州晚报
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　　陷阱:给差评后果很严重

　　支招:遇恶意骚扰应直接报警

　　去年年底,刘小姐网购羽绒服,可衣服拿到手后却发现实物与网上图片差距很大,而且异味特别重。退货遭拒后,她给了卖家差评。结果,刘小姐不仅在网上遭遇卖家谩骂,而且每天还接到上百个骚扰电话。她向网站投诉后,客服回答要进一步核实,同时需要刘小姐对卖家的骚扰电话情况进行举证。刘小姐一直无法证明是该卖家骚扰她,问题就一直没有得到解决。后来刘小姐改了好评,骚扰电话才停了下来。

　　省消委会相关负责人表示,给“差评”是消费者正常权利,如果因此和卖家发生矛盾,消费者可以寻求网购服务平台工作人员参与协调,但对于电话恶意骚扰这种方式,消费者很难举证,所以消费者应当直接报警,警方会依法追究侵权人的民事责任,甚至刑事责任。

【责任编辑：伊宁倩】
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