在一家银行转存12万元后,发现到账只有11万元。当储户杨女士查询时,发现其中一笔1万元进了为她办理业务的柜员个人账户。2月10日,该银行负责人解释,柜员将钱打入自己账户绝非故意行为,而是在操作时不慎将一笔转账款的转入账户用成了自己的银行卡。

　　12万汇款怎么少了1万

　　10日上午,西安市民杨女士在位于小南门内一家银行办理业务。“我要将5张存单,3本存折里的钱全部转入我名下另一个账户。算上利息总计12万余元。”杨女士称。

　　“轮到我办理业务时,我将这要转出的5张存单、3本存折及1张要转入的银行卡递给了银行柜员,由她操作。”杨女士称,“转入的账户是一卡一折,办理完业务后我把附带的折子递给了这名银行柜员,让她把刚才操作的流水打印在存折上。”

　　办完业务杨女士准备离开时,发现转入账户的存折上显示的流水不对,少了一笔交易,金额少了10328.31元。“不算这些利息的话,这5张存单,3本存折一共是12万元,怎么转入到同一账户时却变成了11万元。这一万元去了哪?”杨女士不解。