市民:

　　保证金去向和归还都不明

　　除了费用问题,保证金的去向和归还时间也让很多市民不满。“想起收保证金的事情,我就非常疑惑和不满。他们怕我们跑了,我还害怕他们卷走保证金呢!”市民张女士告诉福州晚报记者,去年暑假她全家去日本和韩国旅游,旅行社告知他们为了防止游客滞留在当地,保证金是必须交的,结果张女士一共交了5万元保证金。回来后,旅行社并没有马上退还保证金,而是拖了3个月。张女士表示,自己只去玩5天,就要把几万块钱放在旅行社几个月,这让他们心里感觉特别没底。

　　市民的担心并非杞人忧天。实际上,近期国内就出现了这样的案例——南京不少市民参加旅行社的出境游时,每个人缴纳了5万元至20万元不等的归国保证金,而回国后这些钱却迟迟拿不回来。最终经警方查明,原来是该旅行社一分店店长私自收取保证金,用于归还其个人高利贷。目前该店长因涉嫌诈骗已被警方依法刑事拘留。

　　业内人士也表示,旅行社收取出境保证金在一定程度上确实存在安全隐患。例如,在出境游保证金的收取方式上,正规一点的旅行社会让游客将保证金打到公司账户,一些小型旅行社则出现导游、销售人员让游客把保证金直接打到他们私人账户上的情况。

　　对此情况,昨日福州多家旅行社负责人也对福州晚报记者表示,旅行社收取出境保证金一定程度上确实存在安全隐患,因为旅行社对保证金拥有完全的支配权,根本无人监管,因此才会出现个别旅行社或者相关人员能够轻而易举地把游客的保证金挪作他用。业内人士透露,有些旅行社会故意拖延一个月甚至数月才归还保证金,将大笔保证金用于金融投资赚取利润,或者用于公司的发展。