客人的行李被堆放在行李房

　　海峡网10月19日讯（海峡都市报记者徐丰 吴臻/文 毛朝青/图）日前，从厦门来福州参加展会的廖女士一行人向海都报热线95060来电反映：高湖财富大酒店在未通知她们的情况下，竟擅自退房，派人将她们屋内的行李、衣物收拾打包清出，她们不得不深夜临时找房。酒店则表示，已经告知了订房总负责人，房费已不够，所以退房。

　　房客：未经告知 酒店擅动物品

　　廖女士告诉记者，日前，她们公司通过另一位客商陈先生，统一在仓山区高湖财富大酒店预订了3间房，预计18日退房。14日，先由廖女士的老板林先生办理了手续，通过信用卡缴纳了5000元预授权房费押金，入住17楼一间房。随后廖女士等人也分别入住酒店1825和1810号房。

　　不料17日晚10点多，廖女士等人回房时，竟发现屋内的个人行李、衣物不翼而飞，房内也被收拾一新。她们慌忙找到了前台，才被告知，1825和1810号房间已到期，她们未在12点前退房，酒店派人把她们的行李打包放在了一楼行李间。她们前去找到行李，但发现其中一人的口红不见了，衣物也被胡乱丢在包里，甚至还和水果堆在一起。

　　随后，酒店人员带着她们四处找宾馆，折腾到凌晨2点多才找到另一间酒店入住。

　　酒店：房间到期 已告知订房人

　　昨日，记者随廖女士来到高湖财富大酒店，酒店张经理首先承认强制退房一事。他解释说，当时订房总负责人陈先生向酒店统一订了22间房，之后又提出要再订3间，酒店说可以提供房间但不能保证时间，一旦有新客户入住，原客户就要退出，对方也答应了，于是2间房签到17日退房，1间签到了18日。但到17日中午12点退房时间过了，预授权5000元也不够继续支付房费，酒店便联系了陈先生，对方说可以退房随便酒店处理，这才发生了之后的事。

　　律师：虽有权利但做法不妥

　　对于酒店说法，廖女士无法认同，她说当时老板林先生入住时留了电话，也未接到通知，而且陈先生也不能代她们同意，再怎么样也不能乱动私人物品，补交房费或者退房可以等她们回来再处理。随后，张经理也承认酒店做法有不妥，当场对廖女士等人作出道歉。

　　对此事，福建元一律师事务所佘雷律师表示，房客预交金不够支付，在酒店和预订者无法联系上该房间的顾客时，酒店是有权利将客房腾出来的。“但作为服务单位，从细节上来说，酒店简单粗暴的做法有些不合适。”