福州新闻网2月2日讯 车票如何办理改签、实名制的车票不慎丢失怎么办、如何办理临时身份证购票……后天起,2015年春运正式开始。福州火车站负责人日前做客“政风行风热线”,回答了不少旅客关注的春运热点问题。

　　问:今年春运客流特点是什么?

　　答:节前预计发送旅客140万人,日均9.3万人,主要有往重庆、成都、贵阳、郑州、江西方向的民工流、省内学生流和探亲流。节前客流以普速车和西南、昌福方向动车为主,其他方向动车客流较平稳。节后预计发送旅客170万人,日均6.8万人,重点是春节黄金周期间上海、深圳、南昌、三明、厦门方向的探亲、旅游流,元宵节前后北京、上海、东北方向的商务流和学生流。3月6日以后将重现客流小高峰。

　　问:什么情况下可办车票改签手续?

　　答:旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车时,应当办理提前或推迟乘车签证手续。

　　在铁路售票窗口、自动售票机或通过电话订票购买的车票,只能到车站售票窗口办理改签;在12306.cn网站购票后,没有换取纸质车票且不晚于开车前2小时的,可在12306.cn网站改签,否则只能在车站安有银行POS机的售票窗口办理。