东南快报讯 “为什么我提前48小时以上退票,却还要收取20%的退票费呢?”昨日,市民周先生拨打本报热线,说自己购买从福州开往潢川的车票,提前48小时以上退票,却要收取20%的退票费,而非收取票价5%的退票费。

　　昨日,东南快报记者调查发现,原来周先生退订改签的车票由原来的1月25日,改签至3月5日,而3月5日恰逢春运期间。“按铁路部门规定,改签后的车票乘车日期在春运期间的,退票时收取20%的退票费。”铁路部门相关负责人解释。

　　昨日起(即1月21日),旅客朋友如果退订春运首日车票,在开车前48小时以上的,将收取票价5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时的,退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小时的,退票时收取票价20%退票费。

　　需要提醒市民的是,改签后的车票乘车日期在春运期间(即2月4日至3月15日期间)的,退票时收取20%的退票费。旅客朋友应注意退票改签时间,避免造成像周先生一样的困惑。

　　值得注意的是,根据12306官方网站规定,自2014年12月26日起,铁路售票系统将不接受行程冲突的购票,即同一乘车人的乘车时间出现交叉的车票将不允许购买。

　　(东南快报记者 张婷婷 刘朔)