追访

　　老年顾客自打发票每张要花一两元

　　北青报记者在采访中了解到，对于电子发票，消费者的观点呈现了严重的两极分化，虽然有觉得电子发票比以前更方便的，但大部分消费者反倒认为这一新事物给自己添了麻烦。

　　“以往开发票后东一张西一张经常找不到，但现在可以临报销再打印，整整齐齐一摞交上去，觉得比原来方便了。”一位常在快餐店就餐的消费者表示，单位每月定额报销一部分误餐补助，现在交发票没原来那么乱了。“原来的发票万一弄丢弄脏就没办法了，现在的电子发票可以重复打印，更人性化了！”经常出差的公司职员小张也对电子发票很有好感。

　　不过，这一点也是不少消费者认为不方便的地方，“以前消费完开了发票就放到钱包里，用的时候全整理出来就行了，但现在却得记着什么时候在哪儿消费过，然后再一家一家地上网去打，有时还真会漏掉！”

　　对于电子发票抱怨最多的，则是那些平时不常用电脑或者身边没有打印机的人。由于目前电子发票在财务制度上仍离不开打印出纸质发票这一步骤，因此其环保性尚未体现出来，只是将打印环节由商户转移到消费者身上，有的消费者甚至只能自己花钱到打印店让别人帮着打印，因而增加了使用和时间的成本。“通常打印一张电子发票要收一两块钱，相当于原来能直接拿到的发票现在还要额外花钱才能拿到。”一位老年顾客对此颇为不满。

　　北青报记者在采访中了解到，其实北京市三年前就已经开始试点电子发票，但初期试点的基本都是电商，他们的消费群体大多对电子发票的接受程度比较高，所以并没有引发太多反应。但随着电子发票的实行范围越来越大，尤其是连快餐店、电信营业厅都开始启用后，涉及消费面越来越广，电子发票的种种不便利也就显现出来，尤其是一些不熟悉电子设备的消费者对于自行打印电子发票更是非议颇多，很多老年人更对此叫苦不迭，“我们不会用智能手机、不会用电脑也就罢了，现在连买东西开发票也都不行了！”

　　此外，可能是由于刚开始启用电子发票的缘故，一些服务员对此并不很熟练，开电子发票所用的时间也不比原来短。不过对于操作熟练的服务员，开电子发票确实更省时间。

　　关注

　　商家为什么爱改用电子发票？

　　北青报记者在采访中了解到，多数试点商家对于电子发票的认可度明显高于消费者。因为虽然试点初期服务人员不熟练可能导致工作量加大，但从长远看电子发票为商家节省的成本还是很可观的。

　　以京东为例，其以往每年的发票成本超过5000万元，纸质变电子，无疑会减轻企业成本。此外，原来企业到税务局领发票不仅费人力，而且领发票还要交钱，现在则只要通过网络和税务服务厅联系，就可以直接从系统上把发票的号段和代码同步到企业的开票系统里。据北京税务部门的公开信息显示，北京自2013年6月底开出首张电子发票，仅此后半年时间内，京东、小米等七家试点企业就开出了4100多万份电子发票，累计为企业节约发票综合成本1200多万元，节约发票用纸近30吨。有企业人士告诉北青报记者，对于很多行业来说，普通纸质发票的整体成本很高，除了纸张本身，还有财务人员领取发票、处理发票的成本。有数据称平均每张纸质发票的成本能达到1.6元，因此电子发票确实能节省不少成本。

　　北青报记者了解到，国家税务总局从今年起开始推行增值税电子发票系统，仅第一季度已开出电子发票6000万份，其中通过手机开出电子发票2000多份，使得开票人员随时随地可以开发票，大大提升了工作效率。据了解，今年全国电子发票推行的重点是开票量较大的行业，如电商、电信、快递、公用事业等行业。