多家航空公司有同样规定

　　去程票未用返程票没法用

　　昨日，去哪儿网一名客服人员向记者介绍，若是在同一个订单内，当事人李先生购买的去程票没有使用，返程票则会被默认为无效。“客户在买票时，我们会有‘按顺序使用’的提醒。”这名工作人员说，如果是两个订单，则意味着李先生的往返票是分开买的，不会有冲突。

　　“航空公司都是有这样规定的，客户的返程票因此无法使用，可以申请退票，具体退还的金额根据该航空公司及网页上的相关规定来进行。”工作人员说。

　　李先生表示，自己确实是在一个订单内购买的往返票，对于“按顺序使用”的提示，在购买时并没有注意到。他已向去哪儿网反映相关问题，客服人员表示会进行登记。他认为，航空公司如此规定损坏了消费者权益。

　　记者昨日致电福航、厦航、国航客服电话，客服人员均告诉记者，航空公司有规定，购买的往返票，若是去程没有使用，那么返程也被认为无效，必须重新购票登机。

　　“我也不知道这个规定出自哪里，只知道公司有这样的规定。”港龙航空公司客服人员说，“一直以来都是这样的。”

　　昨日下午，港龙航空公司福州办事处工作人员向记者回应，公司层面已经关注到李先生的遭遇，正就具体情况进行调查。