厦门日报讯 上周五本报登出《花五万读中考承诺班，成绩没上线学费却退不了》一文后，引起读者的热烈反响。不少人提出了这样一个疑问:培训机构真的是交钱容易退钱难吗？昨日记者从法院获知两起案例，通过起诉，学员要回了剩余课时的退款。

　　【案例 1】

　　退款条件太严苛 遭法院认定无效

　　尽管只上过6次课，小黄（化名）已经换了三名家教老师，学习成绩不升反降。培训机构同意再换老师，但拒绝退款，家长只能起诉至法院。近日该案在思明区法院做出一审判决，法官认定合同已无法继续履行，判决培训机构退回剩余课时学费。

　　今年5月，小黄母亲与厦门某知名培训机构签订协议书，约定由该机构选派老师上门对小黄进行一对一辅导。每课时收费180元，25课时总计4500元。然而，第一位老师只教了第一节数学课，便被小黄要求申请更换；第二位老师上了四节课后，小黄又不满意，提出要改学物理；第三位老师教了一节物理课后，小黄彻底不想上课了。

　　6次课换了3位老师，小黄母亲认为这是因为培训机构的老师素质差，授课内容孩子无法听懂，导致孩子学习更加消极并失去信心。于是要求机构退还剩下的19节课的相应费用3420元，但遭到机构拒绝。

　　培训机构认为:“小黄易躁动导致上课时注意力不集中，故对授课内容无法接受”，他们建议“等孩子的情绪好一点再进行授课。”更重要的是，协议书规定，学员有三次试课机会，但三次之后便不可申请退款，只能要求更换老师。

　　虽说有白纸黑字的合同，但培训机构的说法未得到法院支持。法官认定，协议书中的退款条款是格式条款，“三次课时后不可退款”的规定加重了小黄一方的责任，故被法官认定为无效，培训机构必须退还剩余19次课时的费用3420元。