关键词：提高诊疗透明度

　　2017年底所有三级医院实行临床路径管理实现院际间网络查询患者健康信息

　　《通知》指出,至2017年底,所有三级医院和80%的二级医院实行临床路径管理,三级医院50%的出院患者和二级医院70%的出院患者按照临床路径管理,提高诊疗行为透明度。同时,将加强临床合理用药,倡导减少或取消门诊输液,减少用药不良反应,促进合理用药。至2017年底前,综合医院住院患者抗菌药物使用率不超过60%。运用处方负面清单、处方点评等控制药物临床不合理应用。加强临床使用干预,推行个体化用药,降低患者用药损害。

　　《通知》要求,加强以“电子病历”为核心的医院信息化建设,完善医院互联网门户网站,打破医院“信息孤岛”现象,建立互联互通的大数据信息库,提供诊疗信息、费用结算、信息查询、身份识别等服务。在保护患者隐私的前提下,提供自助打印、手机信息、电话告知、网络查询等多种形式的检查检验结果查询服务。至2017年底,三级医院均能实现患者健康信息的网络查询。

　　关键词：医疗纠纷投诉

　　推进医疗纠纷人民调解工作2017年底二级以上医院参保率要达100%

　　《通知》要求,规范院内投诉管理。认真贯彻执行《医院投诉管理办法(试行)》,提供有效途径方便患者投诉,建立健全投诉管理机构,有统一的专门部门和专门人员负责患者投诉处理和反馈,严格执行“首诉负责制”,建立和完善投诉接待和处置程序,对于患者反映强烈的问题及时处理并反馈,对于患者集中反映的问题要督促整改、持续改进。

　　同时,推进三调解一保险机制建设。公开医疗纠纷的解决途径和流程,积极引导患者依法维权,通过调解、诉讼等途径妥善解决纠纷。大力推进医疗纠纷人民调解工作,建立以医疗纠纷人民调解为主体,医疗纠纷院内调解、人民调解、司法调解与医疗责任风险分担机制相衔接的医疗纠纷处理体系。完善医疗纠纷人民调解组织保障机制,提高人民调解成功率。完善医疗责任保险有关制度,提高医疗责任保险覆盖面。积极建立以医疗责任保险为主、医疗意外险为补充的医疗风险分担形式,至2017年底,全省二级以上医院医疗责任保险参保率达到100%。

　　(记者 林雅)