2011年9月罗源县人民调解中心成立以来,曾在公安局、司法部门工作过的退休老人陈家谷当起调解室里的“急先锋”。

　　近日,笔者走进调解中心,恰逢一对夫妻前来对老陈表达谢意。问询得知,他们是老陈在两个月前成功调解的一起医疗纠纷的当事人。前年5月,当事人余金桃到县计划生育服务站结扎的当晚,突发癫痫病,且此后多次复发。无此病史的余金桃认为,这病症是结扎手术造成的,于是到所在的白塔乡政府反映,得到1.3万元补助。但因其治疗期间夫妇无法外出打工,导致家庭日渐困难。去年8月起,夫妻俩及其亲属多次向县计生局和白塔乡政府要求医疗费和生活困难补助,却因手术时间相隔太久,不便医学鉴定,而使补助缺乏依据,双方僵持不下。

　　“结扎是否会导致癫痫病,是胶着点。”老陈说,今年1月底,医方想再度申请鉴定,而当事人余金桃存疑不愿配合,情绪激动再度发病,事态趋于白热化,他由此介入调解。他说:“以我的知识和经验,结扎不会导致癫痫,但不排除成为癫痫诱因的可能性。这个判断事后也得到市医学会专家的认可。”

　　老陈心中有谱。连续两天,他苦口婆心分析化解胶着点,又针对如何处理持续性治疗费用及生活困难补助问题,逐条抽丝剥茧,终于达成补偿协议。这是老陈成功调解的第40例医患纠纷。

　　人民调解中心,需要调解的纠纷千差万别。“老陈在调解过程中,总能有理有据,那是下了苦功夫了!”同为调解员的黄向连告诉我们,为最大限度发挥人民调解员的作用,70多岁的陈家谷不忘充电,有空就学习法学、医学、心理学等功课,还参加民调员培训和考试。

　　“老陈虽然年纪大了,可脑筋活、思路新。”记录员陈嫣拿出一份去年11月调解成功的案例记录给我们看,该案例已选入《福州市人民调解精选案例100例》一书。

　　当时,一名四川青年在罗源驾驶八轮大货车,为某楼盘运土填方,运输过程中因严重超载,不幸发生车辆倾覆,受碾压致死。理赔涉及施工方、车主、车队三家,他们却互相推诿。数十名四川老乡蜂拥前来追责。

　　正值周末,因高血压引发心脏不适在医院打点滴的陈家谷听闻此事,就赶去“管闲事”。

　　“走司法程序,立案、开庭、生效要3个月时间,事态如此严峻,必须设法将其提前、简化。”老陈一边安抚四川一方失事家属,一边向理赔三家晓以情理。

　　经周末2天的辗转说服,其中两家同意由他们先行理赔,于是,老陈拟出“先赔付,安定家属;后追偿,理清责任”的思路,让双方迅速达成协议。送走四川失事家属,老陈又与三家理赔方捋清了相应责任与赔付比例,让大家心服口服。

　　“情理、道理、法理,合情、合理、合法。”调解中心墙上的标语就是老陈调解工作的准绳,基于此,他将解决纠纷中法庭的部分功能提前、简化,避免当事人陷入漫长的司法程序。

　　老陈说,这份工作他很喜欢,看到当事方平息愤怒,心平气和地走了,就是他最大的成就。