建议:多一点理解 多一份规范

　　如今,家庭聘请保姆的比例不断攀升,这样的现状下,雇主、家政公司、保姆又该如何自我完善才能更好地配对,做到雇主满意,家政公司赚钱,保姆愿意?

　　有摩擦难免 应积极磨合

　　关于保姆和雇主配对难的问题,国家二级心理咨询师苏碧洋表示,这其实是人与人之间相处的问题。在确认雇佣关系前,保姆和雇主往往相互陌生,双方并不了解对方的生活习惯、性格等,共同相处后很容易因此产生摩擦。遇到这样的问题并不奇怪,重要的是,双方如何磨合,如何相互理解。

　　采访中,虽然不少雇主对保姆意见不小,但究其根本,他们还是希望找到一位真心实意照顾家庭的“管家”,只要对方人品好有爱心,一般的雇主也不会过于严苛。反之,作为保姆,他们最希望的是得到雇主的信任和尊重。对此,苏碧洋表示,保姆与雇主在产生问题时应该多沟通交流,以真诚和宽容相待,用合适的方式表达出来。

　　走制度化管理 加强行业监管

　　从事家政行业多年的肖总目前正着手推动公司向管理制迈进,他说,北京、上海等大城市,管理制已成为普遍趋势。据悉,所谓管理制即保姆必须持有身份证、健康证,经过专业培训后才能上岗。“家政公司向管理制转变是第一步,保姆市场更需要统一的服务规范和制度制约。”他说。

　　泉州提高教育中心相关负责人建议,在建立规范家政服务机构、打造品牌服务的同时,还要增强从业人员的服务意识,规范服务行为,提高整体素质,以适应家政服务市场的需求。逐步推行家政服务员持证上岗制度,建立从业人员数据库,使家政工从输入地、输入渠道都有档可查。

　　市民王先生则呼吁,相关部门应加大力度整顿家政行业市场,取缔非法经营,完善相应的政策法规,加大管理力度,切实保障供需双方的合法权益。

　　(记者 杨佳彬/文 戴涵琪/图)