年轻学历高 保姆难忍耐

　　如今,不少雇主时常抱怨保姆脾气大,多说几句就想辞职。为此,黄丽家政服务有限公司的黄总表示,这与保姆的结构有一定关系,以往,保姆大多年龄在40岁到60岁之间,很多人还是从农村或外地来,她们更懂得忍耐。

　　而现在,保姆越来越年轻化,学历也更高,在他们公司,甚至有20多岁的保姆,大专学历。这些人的自我意识也会高些,遇到对雇主不满,时常会直言不讳,这也在一定程度上造成双方关系紧张。

　　家政缺位 只介绍不担责

　　“其实,供需双方关系紧张,在一定程度上与中介有关。”泉州提高教育中心相关工作人员林先生表示,目前,大部分家政公司只起一个中介作用,多只负责“牵线搭桥”,并不能有效管理培训家政服务人员,一旦发生服务纠纷,雇主无处说理。

　　某家政公司负责人自曝称,市区不少家政公司都存在“资源共享”的情况,互相交流客户和家政工人信息。如此一来,人员管理更难,顾客利益更难维护。

　　缺乏监管 技能培训不足

　　走访中,当有雇主反映保姆的工资偏高时,多位家政公司负责人表示,3500元左右的价格仍然相对合理,市民之所以觉得高,可能觉得这一价格与保姆的服务匹配不上,但如果保姆素质提高了,这一价格还是相对合理的。

　　记者了解到,目前,中心市区的保姆数量保守估计有上万人,然而,获取相关职业技能证书的却少之又少。泉州市职业技能鉴定指导中心数据显示,2011年,通过家政服务员培训的仅有196人,2012、2013年,每年的人数也只有千余人。而在实际中,很少有雇主要求保姆通过相关职业技能培训。

　　一名不愿具名的家政公司负责人表示,这些都与相关法规不健全、缺乏部门监管等有关。他呼吁,应有相关部门出面对家政市场进行规范。