抢购享免单 商家却反悔

　　今年1月30日,晋江的徐女士在网上看到某旗舰店开展聚划算团购促销活动,称开团商品成交前三名的顾客可享受免单优惠。她特地咨询卖家,对方回复称,排名顺序以成交记录为标准。活动开始后,徐女士兴冲冲地下手抢购,根据该店交易结果显示,她是第三个付款的人。她满心欢喜向卖家提出免单奖励时,却被告知要以拍下商品的时间计算,如此一来,她就无法享受到免单优惠。最后经过工商人员调解,卖家同意让她免单。

　　去年11月,中心市区南环路一家车行与某汽车网站联合开展团购活动,活动写明若对团购不满意可在72小时内要求退款。市民覃先生支付了3000元意向款,但与家人商量后决定放弃参与该活动。他提出退款,然而商家迟迟不肯退钱。最终,在工商人员的调解下,商家将钱退还。

　　团购属要约合同 利益受损可维权

　　市工商局12315指挥中心工作人员表示,商家在团购网站上发布的团购信息包含了具体的价格、履约时间、履约地点等内容,属于要约合同,消费者在团购网站下单后,合同即生效,双方应根据合同的约定履行义务。如果商家私自变更合约内容、增设使用门槛,就违反了合同,属于违约行为。消费者在购买时要注意网页上有没有注明消费时间或其他限制条款,最好能将相关介绍页面、支付记录截屏作为消费凭证,当合法权益受到损害可向工商部门投诉。