游客返回怒点37碗面只看不吃

　　李先生告诉他记者,当时他和几个朋友用餐结束后就往外走,可是走到酒店楼下时,那位朋友又回去了。“我们都以为他是去惹事的,于是都拦住他,可没想到他一进去就说要30碗雪菜肉丝面。”

　　令人没想到的是,当时服务员说去看一下,可是说去看一下,却并没有去看,而是在做别的事。“最后我朋友又说了一遍,我要30碗雪菜肉丝面,那个服务员说没有了,我朋友问他那有什么,服务员说有三鲜全家福面,我朋友就说那就来30碗”。

　　30碗三鲜全家福面下单刚刚成功,一位服务员过来说还能做7碗雪菜肉丝面!然后收银台的服务员问要不要?李先生的朋友当即就说要!李先生向记者解释,这就是37碗面的来历。

　　“本来扬州的小吃我是很喜欢的,但是事情发生后我很失望。”李先生告诉记者。

　　店方回应

　　暂不清楚是哪家分店

　　昨天下午,记者致电这家连锁餐饮的时代广场店,核实李先生反映的有关37碗面的事情。工作人员告诉记者,该店并未有相同的事情发生。随后,记者致电该餐饮管理公司一位张姓负责人,他表示并未接到投诉,立马查证一下回复记者,但直到下午5点半,记者并未能接到该公司的任何回复。记者再次致电该负责人,但电话无人接听。

　　这家连锁餐饮公司在扬州有一定名气,旗下有多家西餐、快餐店和茶楼。据公司内部一管理人士告诉记者,这是发生在二月份的事情,当时已经解决,取得了当事人的谅解。但具体发生在哪家门店,他表示不在场,并不清楚。

　　【专家看法】

　　不规范服务是个别现象

　　扬州旅游整体形象大有提升

　　昨天下午,记者就此咨询了扬州大学社会发展学院薛平副教授。薛平认为,类似这样的不文明、不规范服务,归根于服务员本身素质有待提高,没有体现文明扬州人的形象,公司对员工的管理和教育也应当加强。

　　“我们扬州作为一个旅游城市,每一个人,特别是旅游餐饮服务人员,在对外交流中都是代表着扬州,不能只凭一已好恶来做事情,要维护好扬州的整体形象”,薛教授表示。

　　薛平认为,扬州服务环境总体还是有较大程度提升的,“多数市民和服务业从业者能够从严要求自己,展现扬州美好形象,给外地游客提供良好服务。希望服务企业加强对员工的教育,不能让个别人损害了外地游客对扬州的美好印象。”(扬州时报)