福州新闻网3月14日讯 “网上查询显示包裹已经到达福州,但在福州待了四天都没动静,打电话问优速物流时,被告知包裹已经转给其他快递了。”昨日下午,市民赵小姐反映,快递公司的客服也搞不清她的包裹到底去哪里了。

　　赵小姐告诉记者,月初她在淘宝购物后,卖家给她发了优速物流。“4号从辽宁葫芦岛那边揽件,9号早上显示到达福州,但今天都13号了,包裹还没送到我手上。”赵小姐说,她打电话询问优速物流的客服时,客服告诉她包裹已经转给另一家快递公司,那家的员工可能没空派她的件。由于信息一直未能更新,也查不到目前快件到底在何处,赵小姐担心包裹就此不见。

　　昨日下午,福州晚报记者拨打数次后,终于接通了优速物流的客服电话。对方表示快件确实已经到达福州了,但由于优速物流在福州的营业网点已经撤下,因此将快件转给国通物流派送。对4天都未送到一事,优速物流的工作人员说,可能是国通自己的包裹比较多,快递员先送自己家的,因此无暇派送。

　　记者要求客服提供快件中转后的单号,对方表示没有新的单号。随后记者拨通了国通物流的电话,客服告诉记者需要提供十位数的快递单号才能查询。

　　(福州晚报记者 申哲)