打差评频遭卖家骚扰怎么办?

　　一个差评 卖家电话骚扰近一月

　　网购到不满意的物品,还不让退货,买家给了差评。可卖家为了冲钻、维护形象,却不断骚扰买家。有的走怀柔路线,求爷爷告奶奶地要求更改评论;有的用利益诱惑,改差评就返还5元;有的卖家更是直接威逼,威胁买家更改评论。泉州市民陈女士最近被卖家的骚扰电话折腾惨了,听到电话铃声就反感。

　　年前,陈女士在某电商网上购买了一件长款针织衫,物品到货时她刚好外出旅游,同事便帮她签收了。等她旅游回来,拆开包装却发现,寄来的并不是针织衫,而是做工粗糙的短款毛衣。“当时我试穿了一下,特别扎人,很不舒服。”陈女士说,她试穿后觉得不合适,多次跟卖家联系,卖家均以已过7天无条件退货时间为理由,不给退。陈女士一气之下便把毛衣扔掉,并在评论栏写了差评。

　　没想到,从给了差评那日开始,陈女士就倒霉了。“少则一天5个电话,多则几分钟就打一个,真是不胜其烦。”陈女士说,卖家刚开始态度还可以,只是不断地央求将差评改掉,并承诺可以免费退货。但因陈女士已将毛衣扔掉,陈女士表示没办法。卖家开始不断威胁陈女士,让陈女士好自为之。

　　“卖家还说,她有朋友就在泉州。如果我不改掉差评,她就要让他们天天来公司晃悠!”陈女士说,她被骚扰到都没法安心工作,将卖家的电话屏蔽掉,但卖家就开始每天更换电话号码骚扰。

　　“我拨打了电商客服投诉,客服说现在这样的情况还蛮多的,他们会登记处理,到现在都没有后续消息。”陈女士说,卖家的骚扰电话持续了将近一个月,最终陈女士不胜其烦,更换了手机号码,“世界才清净了”。

　　支招：注意收集证据 向监管部门投诉

　　福建高融律师事务所涂宗全律师认为,网购消费者有权利对消费体验、消费感受等做出客观、真实的评价,这某种程度上正是在行使法律赋予消费者的知情权、公平交易权等权利。而商家面对差评,却做出恶意骚扰、干扰消费者正常生活等举动,是十分糟糕的行为,侵犯了购买者的正当权益。涂律师提醒,网购者如遭恶意骚扰,可注意收集相关证据,并及时向网络交易平台及其所在地的消保委等机构投诉。不过,由于卖家和买家分散在各地,侵权行为的证据收集等有很大难度,所以有待相关部门及网购平台加强监管。