您的投诉不会没人理 5个工作日内就会有答复

　　市民打进热线,接线员受理后就会转入各个区的分局或其他相关部门处理,并在5个工作日内给投诉者答复。环保部门接到投诉以后,均在第一时间进行了转办。按照政府职能划分,噪音类问题的较大部分职能管辖权已经转移至城管部门。

　　对一般性污染投诉举报,环保部门将在两个工作日内开展调查,一个月内答复初步调查情况;符合立案条件的,在7日内依法立案,3月内出法定程序处罚决定书。

　　对于市民反映的突发事件以及在“中高考”或全市重大活动期间的投诉,接警后半个小时之内作出反应,24小时之内答复初步处理结果。

　　■案例一

　　投诉:2014年12月31日,群众反映“泉州市丰泉茶具有限公司喷漆工序产生难闻废气、污染环境”。

　　处理:2015年1月7日,泉州市环保局会同丰泽区环保局对公司进行现场检查。公司喷漆车间原位于厂区东面,离最近的民居约50米。公司已配套建设水帘除尘设施用于处理喷漆废气,但因喷漆车间离民居较近,外排废气对周边居民生活有一定影响。

　　结果:2014年10月,该公司将喷漆车间移到厂区西面密闭厂房内,以减少喷漆废气对周边环境的影响。泉州市环保局当场责令丰泉公司于2015年2月28日之前办理环评审批手续。2015年1月21日,公司委托厦门阳光环境保护科技有限公司编制环评报告。