调查 未销号仍扣除基础费

　　昨日上午,记者来到中国移动泉州分公司的营业厅,向工作人员提供了一个使用过的停机号码。

　　工作人员查询后表示,该号码存在45元的欠费。停用的手机号不再通话为何产生欠费?记者被告知,因为没有及时注销号码,号码在自动销号(停机3个月)前,每月仍扣除基础费。记者提供的电话号码,总共被扣3个月的基础费,其中包括来电显示、彩铃等费用。这就产生了欠费,运营商按照这笔欠费还要加收一笔滞纳金。

　　疑问 运营商为何不早通知

　　市民张先生质疑,既然欠费,为什么不早说?

　　从事律师职业的李先生表示,消费者收到的欠费通知中所称的“滞纳金”相当于违约金。他同时表示:与客户签订协议时,对所谓“滞纳金”条款,通讯运营商有提示客户注意的义务,否则,这种单方面加重客户义务的条款,是无效的。现实中,很多消费者不知道有滞纳金。按照合同法,格式条款加重对方责任或者限定对方权利的,应该以合理的方式提醒对方注意,如果没有提醒的话,那么这个条款应该是无效的。

　　有市民质疑,即便是尽到合理提醒义务的,每日千分之三的滞纳金,日积月累也不是一个小数目,“何况运营商是几年后才告知,消费者很被动。”