部门回应 完善叫号系统 新增预约取号功能

　　针对市民反映的出入境窗口出现的情况,福州市行政服务中心管委会(兼管行政服务中心、市民服务中心)相关负责人说,因为市民服务中心并未全部完工,将考虑对服务中心的显示屏以及语音播报设施进行完善。

　　针对市民排队遇到的尴尬,该相关负责人表示,市民服务中心将对叫号系统进行完善,届时将新增预约取号功能。“预约取号功能开通后,市民拿到的排号单上将明确可办理的时间段,在这段时间里,窗口均可帮市民办理申请事项。”

　　该相关负责人说,福州市市民服务中心还设立了多台自助缴费机和自助受理机,如港澳通行证续签等业务,均可以直接在自助受理机上办理。“我们还将新增儿童游乐区、书吧、母婴室等区域,让服务更加人性化。”该相关负责人表示。

　　据介绍,市民服务中心集中市直36个部门单位,提供356项涉民服务,其中有228个事项可当场办结,审批服务时限平均压缩了4个工作日。此外,多数入驻市民服务中心单位原有的办事窗口仍然保留,和入驻市民服务中心的窗口可以通办联办,市民可根据实际情况选择就近办理。另外,市民服务中心周末照常开放,并开通了网络服务、微信服务、预约服务等功能。

　　(海峡都市报记者 刘世泉 陈文浩 文/图)