她的口碑

　　治好脚病又治心病

　　顾客喊她小田师傅

　　“你修脚找大田师傅或小田师傅都可以,他们手艺都好。”昨日店中,家住大坪正街的刘先生说:“不过小田师傅还能谈心事。”

　　修脚店里,一名王姓顾客向田吉利诉说,自己儿子才8岁,老婆就买了个苹果5手机给儿子,为此他和老婆常吵架。“小孩子可以爱,可以宠,但是不能娇惯。你们俩的教育思路要一致,不能总是在孩子面前说一个买,一个不买,这样也不利于孩子的成长。”田吉利说。

　　“他们有时候开玩笑叫我田医生,说我治好了他们的脚气,耳病,还治好了心病。”面对顾客的赞美,田吉利笑起来:“我还不够格当医生,不过谢谢大家对我的信任。”

　　田吉利说,她的信心越来越足。“我的朋友们目前都知道我在修脚,他们也很支持我。一起学习心理学的同学也说,技多不压人。我现在体会到,很多困难和障碍是自己去设置的,迈出去了,没有想象的难。”

　　为给顾客打造更贴身的服务,田吉利向记者展示她为每一位顾客建造的私人档案。记者发现,这份档案图文并茂,形象准确地表达了顾客的症结和诉求。

　　每天面对顾客的抱怨,自己会不会有心烦的时候?“人都会有心不顺的时候,多站在别人的立场考虑问题很有必要。如果实在想不通,一定要找个自己信任的人来谈心,即使不能马上解决问题,烦恼说出来了,比闷在心头强。”田吉利笑道:“我的减压方法就是找朋友聊天、旅游和看书,这些都能转移注意力,从而让自己更冷静地处理问题。”