电梯轿厢内一般都有

　　物业或维保联系方式

　　记者发现,在电梯轿厢内壁常贴着一张黄色标签,上面写着的救援电话一般有两个,一个是物业管理单位的电话,一个是电梯维保单位的电话。电梯内有紧急按钮,发生故障时能与物业值班人员联系。

　　目前,被困电梯后有两种最常规的求援方式:通过电梯警报装置与物业值班人员联系,或拨打电梯维保单位电话。“许多被困人员习惯拨打110和119报警,有时我们出动的消防车堵在路上,未必最快。”一名基层消防中队的指挥员告诉记者,最快到场的应该是物业管理人员,因为离得最近。救援最有效的应该是电梯维保单位的人员,因为他们有专业电梯救援技术,且工具齐全。

　　消防部门呼吁,消防、质监、物业管理和电梯维保单位合作,建立专业的电梯救援“快速反应部队”,既能及时实施救援,又能保障电梯和人员的安全。

　　苏州电梯救援中心

　　维保单位3分钟响应

　　2014年,苏州质监局和苏州市便民服务中心联合设立了苏州市电梯应急救援指挥中心,有超过16个网格救援站点,网络覆盖5629台电梯,确保突发困人故障时迅速发现处理,乘客30分钟内获得救援。

　　所有电梯维保业务的维保单位,都已向苏州质监部门提供了确保24小时有人员值守的救援热线接受监管。接到乘客的求救电话后,应急救援指挥中心立即拨打电话,同时发送短信,通知相应的维保单位前往救援,维保单位必须在3分钟内响应。何时得到通知、几点到场施救、多长时间完成救援等相关通话信息,都实时更新记录,接受监督。维保单位若在一年内3次出现乘客求救得不到应答的状况,将在当年开展的星级评定中被降级。

　　(福州晚报记者 王威)