市地税局办税服务大厅，办事窗口LED提示屏正确显示工作状态。   

　　福州日报记者 陈茜茜/文 池远/摄

　　6月28日，本网刊登了《访窗口单位看营商环境 总体较满意一些问题要解决》（点击阅读）一文，报道记者跟随福州市营商环境领导小组办公室（以下简称“市营商办”）工作人员，突击走访几家窗口单位，发现服务对象普遍对服务态度较为满意，但仍存在不足，需要进一步提升服务水平。

　　各家窗口单位是否采取行动落实整改？3日，记者再次跟随市营商办工作人员进行回访，发现各单位都已展开行动，针对存在的不足进行整改，为优化营商环境制定措施提速增效。

　　市地税局办税服务大厅

　　优化系统设置，引导纳税人进行评价

　　在市地税局办税服务大厅，记者看到，窗口工作人员为群众办理业务，LED显示屏提示叫号号码，若未办理业务，则显示“为您服务”。

　　“工作人员在岗，LED屏却显示‘暂停办理’，经核查，是叫号系统软件设置问题。”鼓楼区地税局纳税服务科科长郑凌解释，工作人员离开座位点击“暂停”键，返回后因等待办理人数为零，无法叫号，点击“恢复”，显示内容不会更改。“我们立即联系软件公司修改完善，现在点击‘恢复’，会显示‘为您服务’。”

　　在现场，记者刚好碰到通过微信预约办事的张女士，她取了预约号，顺利办好业务，“我是通过‘福州地税’微信公众号预约的，很方便。”郑凌说，因软件系统进行升级，预约功能不畅，优化以后，在线预约功能可以正常使用。

　　“我们对窗口工作人员强化培训，将评价率列入绩效考核，业务办理完结时，应引导纳税人进行评价。”市地税局营商办工作人员说。记者看到，A026号群众准备起身离开，22号窗口工作人员提醒他进行评价。

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