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仓山打造网上代办服务平台 提升社区便民服务质量

2016-12-23 07:54:38　　来源：福州新闻网
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　　福州新闻网12月23日讯（福州晚报记者 林铭 通讯员 仓萱）记者昨日获悉，仓山区加大微信“掌上社区”的服务力度，通过整合计生、民政、劳动、党员服务、民意征求等10多项服务功能，打造网上全程代办的便民服务平台。

　　目前，仓山区63个社区已开通“掌上社区”一站式便民服务平台。社区居民只要动动手指就可以预约办理事项，在线提交材料，查看代办进度，有效提升了社区便民服务质量。

　　据介绍，仓山区社区掌上一站式便民代办分为受理、承办、回复三个环节，由专人统一受理，由具体业务人员负责代办并回复，实行限时办结制。每项群众申请办理的内容都分为受理、办理、反馈、办结四个工作进度路线图，社区内部办理的要求1天内办结，需要街道以上办理的，要求3天内办结。办理进度和责任人全部上墙公示，办结质量作为社区工作者绩效考核的重要参考依据，有效强化了跟踪督促。

【责任编辑：燕宇】
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