昨日，记者从省消委会获悉，第三季度我省共受理消费者投诉6323件，解决5848件，为消费者挽回损失862.17万元。其中，消费投诉居首位，占投诉总量的一半。此外，外卖食品发霉、家政服务质量“缩水”、预付式消费等成投诉热点。

　　预付消费投诉多

　　第三季度，全省消委会共受理消费者商品类投诉3206件，占投诉总量50.70%。从商品类投诉来看，日用商品类、食品类、交通工具类、家用电子电器类和房屋及建材类的投诉量居前五。

　　服务类投诉3117件，占投诉总量49.30%。生活、社会服务类，电信服务类与文化、娱乐、体育服务类的投诉量仍居前三位。

　　其中，售后服务问题投诉共1290件，问题依然集中体现在预付式消费投诉上。问题主要是主体经营不合法、诱骗消费、霸王条款、终止消费退卡难、停业关门追偿难、店面易人消费难等多个方面。

　　外卖食品不卫生 食品类投诉共622件

　　问题主要集中在：外卖平台的食品存在饮料发霉变质及食物不卫生、有虫等现象；食品腐败变质过期，发酸发臭，有颗粒沉淀等现象；进口食品没有中文标签；网络平台购买的食品查不到生产许可证编号，进口食品无中文标识以及有些食品无生产日期及生产许可证编号等。

　　今年7月16日，龙岩市消费者张女士投诉称：其在龙岩市区一家食品厂购买了一份10元的绿豆饼后，发现其变质发霉，要求厂家赔偿1000元。经龙岩市消委会工作人员协调，经营者同意赔偿1000元给消费者。

　　家政服务“缩水” 生活、社会服务类投诉共993件

　　投诉主要存在三种情况：预订成功后商家未提供服务；服务质量“缩水”，特别是服务旺季，人员的短缺在一定程度上造成了服务时间与服务质量上的缩水；服务缺乏标准与规范化。

　　今年7月，厦门肖女士反映，其于2018年11月11日通过微信公众号，在好慷购买家政服务年卡，费用4299元，约定每隔一周的固定时间上门服务，每次服务时长4个小时，但家政人员每次都未按约定时间上门服务，且每次服务时长均未达到4个小时，其向商家反映处理未果。

　　本案经过厦门市集美区消委会调解，经营者同意向肖女士全额退款。（记者 朱丽萍）